Apa saja Manfaat Personal Shopper bagi Pelaku Toko Online?

Share on whatsapp
Share on facebook
Share on twitter
Share on telegram
Share on linkedin

Personal shopper adalah orang yang kerjanya membantu konsumen yang mau berbelanja. Biasanya, pada toko online pembeli sendiri yang meminta jasa supaya barang yang ia beli tepat. Sekilas, memang hanya berguna bagi pembeli, tetapi manfaat personal shopper bagi pelaku toko online juga besar. 

1. Menjaga Hubungan antara Toko Online dan Konsumen

Personal shopper punya peran penting dalam menjaga hubungan antara toko online dan konsumen. Hal ini karena merekalah yang berkomunikasi langsung, dan mengerti apa yang konsumen inginkan. 

Oleh karena itu, setelah transaksi jual beli selesai tetap menjaga komunikasi. Bentuk komunikasi tersebut bisa dalam wadah komunitas, grup, atau email marketing.

2. Membantu Meningkatkan Penjualan

Seorang shopper wajib memberikan informasi lengkap mengenai produk yang konsumen inginkan. Di samping itu, ia juga harus memberikan alternatif lain apabila konsumen kurang puas dengan produk yang mau ia beli. 

Pada saat inilah, manfaat personal shopper bisa merekomendasikan produk lain yang mungkin konsumen butuhkan. Dalam merekomendasikan produk pastinya nggak bisa sembarangan. Si personal shopper harus mempertimbangkan kebiasaan belanja, selera, dan apa yang mungkin konsumen perlukan. 

Inilah manfaat personal shopper.

 3. Memastikan Konsumen Puas dengan Pembeliannya

Tugas utama dan manfaat personal shopper adalah memastikan konsumen puas dengan pembelian mereka. Jadi, tugas ini nggak berhenti sampai konsumen check out dan ia membayar saja. 

Apabila nanti konsumen komplain, shopper yang menangani hal ini. Termasuk apabila konsumen ingin melakukan retur, menukar ukuran produk, atau perawatan produk. 

Inilah manfaat personal shopper.

4. Mendapatkan Barang Limited Edition

Gudang toko online dan toko fisik biasanya berbeda dan berada pada lokasi terpisah. Produk yang tersedia online belum tentu tersedia offline dan sebaliknya. 

Informasi seperti ini tidak diketahui konsumen, sehingga saat membeli offline dan online mereka berharap stok yang sama. Pada keadaan seperti inilahshopper harus turun tangan.

Ia harus memastikan konsumen mendapatkan barang tersebut walaupun limited edition dan hanya ada di toko fisik. Untuk toko online biasa tanpa shopper, mungkin toko akan meminta konsumen langsung ke toko. Akan tetapi, toko yang memiliki personal shopper nggak begitu. 

Toko yang memiliki shopper mengerti bahwa nggak semua orang punya waktu dan bisa bepergian. 

5. Memastikan Transaksi Lancar

Jumlah transaksi konsumen yang memakai jasa inibiasanya lumayan besar. Hal ini karena produk yang mereka beli rata-rata memang produk mahal, pembelian banyak, atau langka. 

Jadi, untuk nominal yang besar nggak semuanya bisa memakai cara transaksi yang sama. Ada yang mampu memakai cash, kartu kredit, atau transfer uang. Shopper harus bisa memastikan konsumen bisa membayar dengan mudah. 

Wah, sepertinya manfaat jasa ini bagi pelaku toko online cukup besar ya? Mulai dari menjaga hubungan, memastikan transaksi lancar, bahkan sampai melayani pengembalian barang agar konsumen puas. 

Kategori

Kategori

Topik

Topik

Share on whatsapp
Share on facebook
Share on twitter
Share on telegram
Share on linkedin
Artikel lainnya
Insight

Sama Seperti Facebook! 3 Jenis Audience Instagram untuk Iklan

Company

Gajian Makin Cuan Hanya di Promo GEMBIRA November

Bisnis

Manfaat WooCommerce Untuk Membuat Toko Online Profesional

Bisnis

Perbedaan Omni Channel dan Multi Channel Support

Desty Store

Buka toko dan belanja online di desty store

Buka toko baru, belanja online, kembangin bisnis, semuanya gampang pakai Desty!​

Mulai bangun bisnis online kamu di Desty

Dapatkan tips, informasi, dan inspirasi bisnis, marketing, juga media sosial GRATIS dari Desty Academy.

Mulai bangun bisnis online kamu di Desty

Dapatkan tips, informasi, dan inspirasi bisnis, marketing, juga media sosial GRATIS dari Desty Academy.

Mulai bangun bisnis online kamu di Desty

Dapatkan tips, informasi, dan inspirasi bisnis, marketing, juga media sosial GRATIS dari Desty Academy.

Bikin bisnis makin laris di Desty