Customer Persona: Definisi, Jenis, Fungsi, dan Cara Membuatnya

Share on whatsapp
Share on facebook
Share on twitter
Share on telegram
Share on linkedin

Teman desty, sudahkah kamu mendengar istilah customer persona?

Definisi tentang pelanggan ideal yang karakteristiknya bisa menjadi cara kamu mengevaluasi, mengembangkan, dan membuat strategi bisnis yang baik.

Nah, apa itu customer persona, jenis, fungsi, dan bagaimana cara membuatnya?

Artikel ini akan membantu kamu memahaminya.

1. Apa itu Customer Persona?

Customer persona adalah representasi karakter fiksi ideal dari pembeli atau pengguna produk yang kamu miliki.

Karakter buyer yang beragam ini membuat kamu perlu menentukan sikap yang tepat menghadapinya sehingga berakhir dengan closing yang baik.

Bagaimana cara kamu melayani komplain pelanggan, hal ini sangat bergantung dari karakter setiap buyer produk yang kamu jual.

2. Jenis-Jenis Customer Persona

Pakar ekonomi Bryan Eisenberg mendefinisikan 4 jenis customer persona, antara lain:

  • Tipe spontan

Jenis pembeli seperti ini biasanya mengambil keputusan membeli secara spontan setelah mendengar testimoni yang ia percaya, membaca informasi dan lainnya.

  • Tipe Methodikal

Contoh customer persona yang satu ini bisa kamu lihat misalnya seorang yang menanyakan kualitas produk apakah memiliki kompetitif yang baik dengan produk lainnya?

Membandingkan dan sebagainya.

  • Tipe Kompetitif

Jenis buyer seperti ini biasanya akan bertanya apakah kualitas produk kamu akan membuat ia semakin bisa berkompetisi pada bidang yang ia inginkan.

Model customer ini biasanya juga menekankan emosi pada saat membeli.

  • Tipe Humanis

Tipe seperti ini biasanya lebih lama mengambil keputusan.

Membutuhkan interaksi-interaksi lebih dulu.

Kamu perlu sabar menghadapinya.

Ceritakan pengalaman orang lain yang menggunakan produk kamu sebelumnya.

3. Fungsi Customer Persona

Adanya karakteristik ideal pelanggan yang beragam di atas memiliki banyak fungsi untuk bisnis yang kamu kembangkan, antara lain:

  • Membantu kamu mengembangkan produk.
  • Pengembangan strategi pemasaran yang efektif bisa kamu ambil dari karakter pembeli ideal tersebut.
  • Membantu tim kamu dalam mencari tipe-tipe pelanggan yang potensial.
  • Adanya karakter ideal tersebut akan semakin membantu kamu menciptakan layanan terbaik bagi customer.
  • Pengalaman menghadapi aneka buyer akan semakin membuat bisnis kamu matang dalam menentukan strategi marketing.

4. Cara Membuat Pesona Konsumen

Bagaimana cara membuat customer persona dan memanfaatkannya untuk bisnis kamu? Berikut langkah-langkahnya:

  • Membuat template pesona konsumen adalah hal penting. Pesona konsumen dalam template meliputi data demografi seperti nama, usia, keluarga, pendapatan, pendidikan, dll.
  • Kembangkan jangkauan pemasaran kamu pada target buyer persona yang telah kamu identifikasi melalui template.
  • Mengubah strategi baik pelayanan, pemasaran, atau kualitas produk mungkin saja kamu lakukan setelah mengetahui pesona konsumen yang menjadi target kamu.
  • Evaluasi dari strategi yang sudah kamu terapkan. Buyer persona akan membantu kamu lebih baik dalam membuat strategi.

Keberadaan pesona konsumen memiliki pengaruh positif bagi pengembangan bisnis yang kamu lakukan.

Teman desty, kamu perlu memahami karakter buyer persona produk kamu sehingga bisa memahami cara menghadapi hingga memanfaatkannya untuk pengembangan bisnis.

Kategori

Kategori

Topik

Topik

Share on whatsapp
Share on facebook
Share on twitter
Share on telegram
Share on linkedin
Artikel lainnya
Bisnis

Cara Buat Website E-Commerce dengan WordPress, Nggak Susah!

Bisnis

It’s Free! 4 Cara Buat Iklan di Instagram Gratis dan Efektif

Uncategorized

Bingung Menentukan Nama Untuk Toko Online: Jangan Bingung, Cukup Hindari Ini!

Bisnis

Bingung Mencari Ide Nama Toko Online yang Unik dan Gampang Diingat

Desty Store

Buka toko dan belanja online di desty store

Buka toko baru, belanja online, kembangin bisnis, semuanya gampang pakai Desty!​

Mulai bangun bisnis online kamu di Desty

Dapatkan tips, informasi, dan inspirasi bisnis, marketing, juga media sosial GRATIS dari Desty Academy.

Mulai bangun bisnis online kamu di Desty

Dapatkan tips, informasi, dan inspirasi bisnis, marketing, juga media sosial GRATIS dari Desty Academy.

Mulai bangun bisnis online kamu di Desty

Dapatkan tips, informasi, dan inspirasi bisnis, marketing, juga media sosial GRATIS dari Desty Academy.

Bikin bisnis makin laris di Desty