Definisi Customer Segmentation dan Peran Pentingnya dalam Bisnis

Share on whatsapp
Share on facebook
Share on twitter
Share on telegram
Share on linkedin

Pernah terpikirkan apa alasan para website usaha atau bisnis memberikan penawaran khusus kepada pengunjungnya? Jawabannya terdapat pada segmentasi pelanggan atau customer segmentation.

Jadi, segmentasi pelanggan mempengaruhi bagaimana kamu mengembangkan bisnis.

Salah satunya dengan memberikan promo khusus, contoh program member, dan lain-lain.

Apa Itu Customer Segmentation

Customer segmentation adalah mengelompokkan pelanggan atau customer berdasarkan karakteristik tertentu.

Contoh jenis kelamin, usia, pendapatan, hobi, dan lain-lain.

Tujuan customer segmentation adalah memfokuskan metode pemasaran agar lebih tertarget dan pas sasaran sesuai masing-masing karakter.

Contoh bisnis fashion. Benar, semua orang membutuhkan sandang, tetapi dalam bisnis fashion masih terbagi lagi. Pakaian ini untuk bayi, anak, remaja, atau usia lanjut.

Lalu, pakaiannya untuk laki-laki atau perempuan.

Nah, melalui pemahaman ini, kamu bisa mengetahui bahwa segmentasi pasarnya khusus.

Dengan begitu, enggak mungkin kamu menawarkan daster pada pria.

Memang ada kemungkinan akan membeli, misal untuk istrinya tetapi kemungkinan itu jelas lebih kecil apabila membandingkannya dengan menawarkan daster pada ibu-ibu.

Segmentasi pasar yang tepat akan membantu produk terjual secara efisien dan efektif baik waktu maupun budget yang akan terkeluarkan.

Jenis-Jenis Customer Segmentation

Ada empat jenis customer segmentation, yaitu.

1. Segmentasi Demografis

Pengelompokan pelanggan berdasarkan usia, jenis kelamin, pekerjaan, pelanggan, pendapatan, dan entitas tertentu lainnya.

2. Segmentasi Geografis

Kamu juga bisa mengelompokkan pelanggan berdasarkan daerah tempat tinggalnya dan iklim yang ada di sana.

Atau juga yang lainnya dilihat dari sekitarnya.

Ini pentingnya customer segmentation.

3. Segmentasi Perilaku

Ketiga, customer segmenation pelanggan berdasarkan bagaimana mereka berinteraksi dengan merekmu.

4. Segmentasi Customer Journey

Customer journey adalah perjalanan yang pelanggan alami ketika berinteraksi dengan merekmu.

Awal mulanya bisa dari bagaimana cara konsumen menemukan merekmu, mencari tahu produkmu, membandingkan produkmu dengan produk orang lain, hingga menjadi loyal terhadap produk.

Peran Pentingnya Customer Segmentation untuk Bisnis

Dari penjelasan di atas, dapat disimpulkan bahwa customer segmentation memiliki peranan penting dalam bisnis.

Terkhusus bagi kamu yang menjalankan pemasaran online. Peran penting customer segmentation adalah

  • membantu mengidentifikasi pelanggan dan membuat promosi lebih tertarget sesuai identifikasi pelanggan,
  • meningkatkan daya saing produk,
  • meningkatkan trafik penjualan,
  • hemat biaya dan waktu untuk menjalankan promosi tersegmen,
  • meningkatkan retensi pelanggan,
  • membantu mengetahui letak salah dari pemasaran yang sudah berjalan sebelumnya sehingga bisa menjadi bahan evaluasi untuk membuka inovasi, dan
  • membantu pengusaha untuk memutuskan banyak hal, contoh optimasi harga, lebih tepat sesuai sasaran.

Contoh Segmentasi Pelanggan

Contoh customer segmentation adalah e-commerce yang mensegmentasikan berdasarkan tahap saluran penjualan mana.

Selain itu, ada juga game online yang freemium mensegmentasikan pelanggan berdasarkan kegiatan pemain dalam game.

Jadi, penting bagi para pengusaha atau pemilik bisnis untuk mengetahui apa itu customer segmentation demi bisa mencapai kesuksesan bisnis karena banyaknya peran penting segmentasi pelanggan untuk mengembangkan bisnis.

Kategori

Kategori

Topik

Topik

Share on whatsapp
Share on facebook
Share on twitter
Share on telegram
Share on linkedin
Artikel lainnya
Bisnis

3 Contoh Toko Online Yang Menarik Untuk Kamu Tiru

Bisnis

3 Cara Membuat Deskripsi Produk Online Yang Menarik

Uncategorized

3 Cara Jitu Supaya Jualan Laku di Instagram

Uncategorized

Belajar Digital Marketing Instagram Yuk Untuk Meningkatkan Pengunjung di Sosial Media

Desty Store

Buka toko dan belanja online di desty store

Buka toko baru, belanja online, kembangin bisnis, semuanya gampang pakai Desty!​

Mulai bangun bisnis online kamu di Desty

Dapatkan tips, informasi, dan inspirasi bisnis, marketing, juga media sosial GRATIS dari Desty Academy.

Mulai bangun bisnis online kamu di Desty

Dapatkan tips, informasi, dan inspirasi bisnis, marketing, juga media sosial GRATIS dari Desty Academy.

Mulai bangun bisnis online kamu di Desty

Dapatkan tips, informasi, dan inspirasi bisnis, marketing, juga media sosial GRATIS dari Desty Academy.

Bikin bisnis makin laris di Desty