Manfaat Telemarketing untuk Bisnis Makin Sukses, Yuk Simak!

Share on whatsapp
Share on facebook
Share on twitter
Share on telegram
Share on linkedin

Di dalam bisnis, ada istilah yang bernama telemarketing dan telemarketer. Istilah tersebut mengacu pada strategi marketing yang menawarkan produk ke pelanggan via telepon. Sedangkan telemarketer itu sendiri adalah orang yang melakukan telemarketing.

Paham ya sampai sini dan desty harap kamu nggak kebalik-balik saat mengingat atau mengucapkannya.

Memangnya, apa manfaatnya melakukan telemarketing? Sebelum itu, yuk desty ajak kamu cari tahu lebih lanjut!

1. Pengertian Telemarketing yang Perlu Kamu Pahami

Menurut Investopedia, telemarketing merupakan pemasaran langsung untuk menawarkan produk ke konsumen potensial via telepon, fax dan internet. Internet yang desty maksud dalam hal ini bisa berarti email, chat via WhatsApp seperti katalog yang pernah desty bagikan.

Dari telemarketing yang kamu lakukan, kamu bisa membaginya menjadi 4 kategori, yaitu:

  • Outbound atau kategori cold call artinya, calon konsumen tersebut masih belum tahu atau paham tentang produk kamu.
  • Inbound: telemarketing untuk konsumen yang masuk kategori warm atau ada ketertarikan dengan produk atau apa yang kamu tawarkan.
  • Lead generation: untuk mengumpulkan informasi tentang konsumen yang potensial.
  • Sales: untuk penjualan agar terjadi konversi.

Jadi, telemarketing nggak hanya sekedar nelpon atau menghubungi orang ya, melainkan karena tujuan marketing tertentu.

2. Manfaat Telemarketing untuk Bisnis

Telemarketing memiliki peranan yang cukup vital bagi kemajuan dan perkembangan bisnis. Memangnya, apa manfaatnya?

Dengan penerapan telemarketing yang tepat, kamu akan mendapatkan manfaat berikut:

  • Brand awareness meningkat sehingga semakin banyak orang, terutama pangsa pasar yang tahu tentang bisnis kamu.
  • Menjaga hubungan baik antara konsumen dengan bisnis. Dengan begitu, kamu pun bisa mencegah pelanggan untuk pindah ke lain hati (ke kompetitor kamu).
  • Meningkatkan penjualan produk yang kamu miliki, baik dengan pembelian pertama atau pun dengan repeat order.
  • Meningkatkan peluang melakukan follow up ke pelanggan.
  • Mendapatkan insight tambahan dari konsumen. Misalnya, kamu tahu kalau konsumen kamu mencari paket perawatan wajah. Dengan begitu, kamu bisa menyampaikan ke tim dan merencanakan pembuatan paket yang konsumen inginkan.

Banyak ‘kan manfaatnya?

3. Trik Memaksimalkan Telemarketing agar Sukses

Banyak orang yang menganggap telemarketing itu mudah. Padahal, menghubungi pelanggan dan berinteraksi secara langsung bukanlah hal yang mudah.

Kamu perlu memperhatikan hal berikut ini agar pemasaran langsung via telepon berhasil dengan baik, di antaranya:

  • Perhatikan kapan kamu  melakukan panggilan. Jangan sampai mengganggu calon atau konsumen kamu.
  • Pahami produk kamu lebih dahulu terutama jika kamu melakukan cold call.
  • Lakukan riset calon konsumen. Misalnya, apa yang membuat konsumen kamu tertarik. Dengan begitu, kamu bisa lebih mudah memulai pembicaraan dan menguasai alur bicara.
  • Bersikap ramah, jujur terutama dengan produk yang kamu tawarkan dan fleksibel.
  • Memberikan pertanyaan yang efisien dengan produk yang kamu tawarkan.
  • Sesuaikan percakapan dengan goal marketing kamu. Dengan begitu, kamu pun bisa merancang dan menerapkan strategi pemasaran berikutnya.

Hal paling penting agar bisnis kamu sukses adalah kamu tetap mau belajar, up to date dan fleksibel menghadapi konsumen. Kalau setelah membaca info dari desty ada yang mau tanyakan, jangan sungkan untuk menanyakan di kolom komentar. See you!

Kategori

Kategori

Topik

Topik

Share on whatsapp
Share on facebook
Share on twitter
Share on telegram
Share on linkedin
Artikel lainnya
Bisnis

3 Contoh Toko Online Yang Menarik Untuk Kamu Tiru

Bisnis

3 Cara Membuat Deskripsi Produk Online Yang Menarik

Uncategorized

3 Cara Jitu Supaya Jualan Laku di Instagram

Uncategorized

Belajar Digital Marketing Instagram Yuk Untuk Meningkatkan Pengunjung di Sosial Media

Desty Store

Buka toko dan belanja online di desty store

Buka toko baru, belanja online, kembangin bisnis, semuanya gampang pakai Desty!​

Mulai bangun bisnis online kamu di Desty

Dapatkan tips, informasi, dan inspirasi bisnis, marketing, juga media sosial GRATIS dari Desty Academy.

Mulai bangun bisnis online kamu di Desty

Dapatkan tips, informasi, dan inspirasi bisnis, marketing, juga media sosial GRATIS dari Desty Academy.

Mulai bangun bisnis online kamu di Desty

Dapatkan tips, informasi, dan inspirasi bisnis, marketing, juga media sosial GRATIS dari Desty Academy.

Bikin bisnis makin laris di Desty